Сообщений в теме: 284

[TRS-motors]

Дмитрий, Сергей, вчера и сейчас вам отвечает Феликс.

 

68079744AB - 750 масляный фильтр, розница на сегодня 850 рублей. Наша цена — 850 рублей.

5058693AA - 870 воздушный фильтр, розница на сегодня 1224 рублей. Наша цена — 1650 рублей.

68081249AC - 750 салонный фильтр, розница на сегодня 2000 рублей. Наша цена — 1550 рублей. При этом нужно учесть, что мы используем угольный антибактериальный фильтр, а по этому артикулу поставляется обычный "пустой" салонный фильтр.

 

Сергей в заказ-наряде еще есть строчка "обслуживание направляющих тормозного суппорта задней оси" — 2000 руб. При оказании этой услуги используются пружинки тормозных колодок + смазки и очиститель. Её тоже было бы неплохо учесть в "итого" по работам.

 

Дмитрий, скриншот с разбивкой по работам в прикреплении. Остальное это запчасти.

 

Хочется отметить, что мы продали вам набор пружинок за 1525 рублей, а их розничная цена 5693 рубля в оригинале. Тем самым сэкономили вам приблизительно 4200 рублей. Жаль, что такие моменты остаются незамеченными.

 

В окончательном заказ-наряде, начиная с 2014 года, в ТРС-Моторс никогда не было разбивки по стоимости услуг и запчастей. Такое было возможно только в предварительной калькуляции.

 

Уважаемые клиенты, если возникают любые вопросы по обслуживанию, можно спросить Юрия или Феликса, всегда поможем и разберемся в любой ситуации.

 

Дмитрий, подскажите, еще могу чем-то помочь? Может остались вопросы?

 

Фильтр воздушный: https://imgur.com/79c7Y7O

Фильтр салона: https://imgur.com/OUBJ1Q3

Пружинки: https://imgur.com/ee1jnvT

Работы: https://imgur.com/Z0NSNTp

Запчасти: https://imgur.com/IhdJjX2

Сообщение отредактировал TRS-motors: 15 Февраль 2021 - 16:12

[acvrb]

Феликс, обсуждали конкретную ситуацию. Уверен что если бы мастер-приемщик дал такой развёрнутый ответ Дмитрию на месте то и до писанины дело бы не дошло. Об этом собственно и речь.

А ценообразование и общение с клиентами это ваша внутренняя каша на которую никто и не собирался посягать. Ровно как, я надеюсь, и на наше право все тут это обсуждать как потребителям ваших услуг.

С надеждой на понимание и адекватное восприятие здоровой критики как важнейшего источника обратной связи и движителя к светлому будущему.

ПыСы: Про угольный фильтр это мощьно

[Dmitry]

Я еше раз повторюсь: опишите в наряде стоимость работ, расходников,запчастей, и никаких вопросов  не будет. Я привык, что работа должна измеряться в нормочасах, запчасти в  штуках или комплектах, а расходные материалы в граммах или литрах. А ваш "высокохудожественный" заказ-наряд — предмет для изучения в Роспотребнадзоре. Объяснили бы, что это за пружинки на тормозных колодках, а то не в курсе. Я дал для установки комплект колодок EBC Green Stuff c пластинками. Никогда не сталкивался с пружинками по цене колодок. 

Думаю, на этом прения по теме мутной оценки услуг надо прекратить, а ТРС  быть внимательнее к своим клиентам и оформлять заказ-наряды как положено, а не как хочется.

[Кролик]

А какова стоимость нормочаса в ТРС?

С меня за работу по замене шпильки колеса (переднего) взяли 2500р. Стоимость заранее не обговаривали - иначе я бы сам поменял.

[TRS-motors]

Стоимость нормочаса в ТРС 2000 руб. Норматив времени на замену шпильки 1.1 часа. 2500 это с учетом стоимости шпильки? Подскажите дату визита, смогу поднять точную информацию

Сообщение отредактировал TRS-motors: 17 Февраль 2021 - 23:34